Dans le process Design Thinking, il est important d'aller au devant de l'utilisateur de notre futur concept, et de comprendre ses problématiques. On ne peut pas rester éternellement dans son labo et imaginer le monde tel qu'il est à l'extérieur, il faut se confronter au réel, donc il faut préparer...

Comme je l’ai indiqué dans mon précédent article, une interview utilisateur doit se préparer de manière minutieuse, afin de savoir ce dont on va parler, les questions que l’on va poser, la structuration que l’on va donner à notre échange. Créer des thèmes, écrire les listes de questions, tout cela semble...

Dans la phase Empathy du Design Thinking, on cherche à comprendre les problématiques de l’utilisateur. La phase d’interview est nécessaire, pour engager la discussion et capter un maximum d’informations. Mais vivre l’expérience utilisateur est autrement plus intéressante car au-delà des mots, vous serez directement concerné par les problématiques que vous...